- Cos'è il cartellino identificativo e a che cosa serve
Tutti i prodotti Mandarina Duck sono muniti di cartellino identificativo chiuso con sigillo, che riporta il codice del prodotto ed è garanzia dell’autenticità degli stessi. E' necessario non staccare il cartellino se si vuole rendere il prodotto.
- Come effettuare un reso se sei un cliente registrato
Se sei un utente registrato le modalità per i resi sono le seguenti: inserire l’account nella casella “My Account”, cliccare su “Return”, inserire il numero dell’ordine, compilare il modulo di reso, selezionare gli articoli da rendere ed il motivo per cui viene fatto il reso. All'interno del pacco si trovano due etichette adesive di reso:attaccare esternamente all'imballo la scheda adesiva di reso che riporta l'indirizzo del mittenteconservare la scheda adesiva di reso che riporta ricevuta per il cliente, che verrà firmata dal corriere al momento del ritiroutilizzare l'imballo ricevuto per rispedire la merce e accertarsi di chiuderlo adeguatamente. Nel caso la scatola sia inutilizzabile, usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezzacontattare Ups Customer Service per la chiamata di ritiro per reso ai seguenti numeri: Austria 0810 006630 Belgio 0800 12828 Danimarca 80 302222 Finlandia 0800 1 877877 Francia 0821 233877 Germania 02131 1546444 Grecia 0030 2109984000 Olanda 0800 0991300 Irlanda 1800 575757 Italia 800 877877 Lussemburgo 8002 2510 Portogallo 707 232323 Spagna 902 888820 Svezia 020 788799 Uk 08457 877877 Polonia +48.22.534.00.00 Repubblica Ceca +420.800.181.111 Slovenia +3864.2811212 Slovacchia +421.2.168.77,Ungheria +06.40.98.98.98. Le spese di trasporto del reso sono a nostro carico mentre non saranno rimborsate le spese di spedizione dell'articolo. Non è possibile cambiare l'articolo.
- La spedizione per reso è a nostro carico?
I costi di spedizione del reso sono a nostro carico utilizzando l'etichetta di reso prepagata di UPS.
- Si può spedire un reso da un paese diverso da quello dell'ordine?
Il reso può essere spedito solo dal paese di provenienza dell'ordine.
- Si può utilizzare il nostro pacco per la spedizione del reso?
Il reso verrà accettato solo se spedito nel suo imballo originale. Se il pacco ricevuto è danneggiato irrimediabilmente si può sostituire con uno della stessa resistenza e grandezza.
- Quando effettueremo il rimborso
Dopo che avremmo ricevuto il reso e verificata la correttezza delle operazioni di reso invieremo una e-mail come conferma di accettazione. Se l'ordine è stato pagato tramite carta di credito, la valuta del rimborso dipende dal gestore della carta di credito e di norma avviene entro due estratti conto. Se l'ordine invece è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avviene direttamente sul conto Paypal di pagamento, contestualmente all'operazione di riaccredito.
